重要情報
首頁 前線情報 重要情報

《雷霆戰機》常見問題大集合(持續更新)



親愛的好機友們大家好,


一直以來,我們不停的在各個社群平台、客服管道蒐集各方面的反映、建議與反饋,並且竭盡所能的以正面的實際作為來回應,希望讓Garena《雷霆戰機》能有更好的遊戲體驗。

 

本篇常見問題大集合,我們整理了近期許多玩家經常性詢問的問題,在此進行再次整理說明,希望可以對於玩家們的疑問有所幫助唷!

 


 

Q1:為什麼我世界競賽不能玩。何謂「使用非正常設備無法進入世界競賽」?

A1:《雷霆戰機》遊戲設計為平版電腦及手機使用,Root手機與模擬器並不屬於官方認可的《雷霆戰機》裝置;此外,經過長時間的查緝與玩家回報檢舉比對,證實絕大多數的外掛使用必須經過Root或是模擬器篡改遊戲。為積極維護遊戲的公正性,自6/8改版起於遊戲中增加「設備自動偵測系統(Beta版)」,用來阻擋使用模擬器、ROOT裝置(Android系統)的玩家進入「世界競賽」的入口(不影響無盡模式好友競賽),以阻擋試圖攥改裝置的非法程序。

此系統仍持續優化中,以達到更好的防制外掛效果。如果您的手機或平板沒有經過Root卻出現「使用非正常設備無法進入世界競賽」訊息,敬請透過手機遊戲線上客服中心回報。讓「設備自動偵測系統」更加完備。

 

--

 

Q2:只在世界競賽阻擋ROOT跟模擬器,難道其它模式默許使用外掛?

A2:日前我們雷厲風行的執行了三階段的外掛防制工作,已有了相當的成果,也請玩家珍重自己、珍惜帳號,針對不法的查緝與懲處,是透過大數據電磁記錄偵測,並不會只針對「世界競賽」系統進行查核,無論是闖關模式、好友競賽、世界競賽,只要使用不法手段進行遊戲都是被查核的目標,相關懲處也不會區分違規用戶是否為VIP玩家,請勿心存僥倖。

 

--

 

Q3:為什麼我在世界競賽的對手比我早結束賽局,分數卻比我高?

A3:無盡的分數與賽局時間,每一台手機的速度、控暴的技巧、戰力的加成、戰友的加成、祝福的加成、聚能擦分的累積、每張地圖的小飛機密度等等......都會影響分數的結果。

 

若對於您的對手有使用外掛的疑慮,經過三階段的外掛防制工作後,雷霆戰機防制外掛已有初步成效,而偵測外掛系統也不單純以戰鬥時長做為偵測依據,戰鬥時間的長短,並沒有辦法具體分辨是否使用外掛,如有疑似非法程式舉報或其它遊戲上的問題與建議,歡迎透過手機遊戲線上客服中心回報

此外,為加快查緝與非法使用者的資料蒐集,敬請玩家回報時提供以下資訊:

【雷霆戰機】>【遊戲異常回報】

【OPEN ID】(你的OPEN ID)[查詢教學]

【手機作業系統】(無須填寫)

【發生時間】(對戰時間)

【問題說明】(說明檢舉內容及對方得分狀況)

 

--

 

Q4:為什麼PVP我的對手打了好幾個小時還在進行中?

A4:只要對方以非正常的方式離開賽局,如沒電、強制離開遊戲、網路中斷等等閃退的狀況發生,都需要等到對方再一次登入遊戲中,系統將賽局資料回傳,雙方的PVP結果才會正式結算。

 

--

 

Q5:為什麼我在PVP發生閃退怎麼辦?我的權益損失怎麼辦?

A5:發生遊戲閃退,有可能是手機硬體、電信業者網路狀況或網路連線品質、遊戲與手機內安裝特定APP程式衝突、遊戲更新不完全、手機記憶體不足等諸多原因,不盡然是遊戲本身的問題。

 
如有發生閃退一定要透過手機遊戲客服中心回報查詢資料,粉絲團沒有權限調閱玩家歷程,請告訴客服具體發生的問題,讓客服先協助解決您的閃退問題,盡可能確保您的手機不再發生,再視電磁記錄來評估您的損失部份,但如果是因為手機電源沒電、強制離開遊戲等人為因素而0分的玩家,為競賽公平性將不予返還。

 

--

 

Q6:為什麼客服都不回覆我的疑問?

A6:客服是依據填單順序來回覆用戶的,通常需要一個工作天來查詢資料及回覆用戶。若玩家重覆填寫新的回報單,或在同一張回報單中「重複回應」,系統將會依照最後的回報單時間進行重新排隊,「重複回應」會影響處理進度,還請留意。

 

--

 

Q7:為什麼我的裝備強化後,雷霆戰神戰力不增反降?

A7:如果啟動戰神時,組成戰神的戰機沒達到90級,在升級其中一架戰機後,戰神的戰鬥力會因為同步率需要重新計算而暫時失去該升級戰機的戰鬥力,舉例如下:

90級神魔異形 & 85級智慧曙光所組成的+9自由悍將,當莉莎把智慧曙光從85級升級到90級,會出現智慧曙光同步率丟失、戰鬥力下降的的情況喔。只要把戰神裝備解除啟動,重新啟動同步率戰力會恢復正常了!

 

--

 

Q8:晶核是什麼?為什麼我不能裝備?

A8:

1、晶核系統:晶核任務開啟需通過普通關卡80關後即可開啟顯示
※ 晶核可透過戰隊商店,購買「戰隊晶核寶箱」取得(每人每日限購2個,第2次購買需等候商店重置或立即刷新),亦有機會於戰隊副本關卡挑戰成功時獲得
※ 安裝晶核需從倉庫主頁戰機的欄位安裝,如遊戲中新手教學所示

2、戰隊副本裡會隨機出現晶核效果啟動道具,會一直轉換顏色,當玩家在有裝備晶核的條件下,吃到晶核對應的顏色道具時會啟動晶核技能特效。

 

--

 

Q9:好友送我的體力,跟之前[消息]裡面的物品可以保留幾天?

A9:[消息]中的[體力]、[助戰]、[系統]內的物品只能保留七天,請兌換虛寶或是獲得補償、獎勵後儘速拿取以免損失。

 

--

 

Q10:我的遊戲畫面出現黑頻亂碼怎麼辦?

A10:大部份是安卓5.0以上用戶會出現此問題,請到手機的設定→開發者選項→不保留活動選項不要勾選。

 

--

 

Q11:為什麼我的戰神裝備領取之後不能啟動?

A11:每一個戰神裝備都有各自不同的啟動條件,請確認「倉庫」->「雷霆戰神」頁面中的條件是否正確達成。

 

--

 

Q12:為什麼我點選遊戲中的功能,岀現請完成第XX關?

A12:為了讓機友們能夠盡情的享受雷霆戰機,遊戲內的功能皆有搭配機友們的戰力提升,以讓大家能夠逐步體驗遊戲內容喔!因此請達成指定關卡即可開啟該功能。

 

--

 

Q13:我已經在星際商人購買第四個駕駛員位置;我再儲值成為VVIP6會怎麼樣呢?/我已經成為了VVIP6,我再去星際商人購買第四個駕駛員位置會怎麼樣呢?

A13:已購買第四駕駛員位置的機友,升級到VVP6後,並不會再額外獲得駕駛員位置且亦不返還先前購買位置的費用;已為VVIP6的機友無法在星際商人處購買第四駕駛員位置。

 

--

 

玩家所關心的事情,就是Garena最在意的事情,營運團隊每天都持續努力,以期望讓機友有最良善的遊戲環境,

 

我們將會不定時更新此篇說明,以提供機友們相關資訊,如機友們在此篇公告中未找到您想確認的資訊,也請務必透過《Garena客服中心》提出詢問,讓客服夥伴為您解答疑問。
 


Garena《雷霆戰機》營運團隊